機能的なパック設計により、濃縮クリーナーが合理的になります

トルーマンの濃縮洗浄製品は、家庭用洗剤の根強い消費者にも、小売店の陳列ケースにある RTU スプレー ボトルから、「水の輸送」の必要性を排除する、より持続可能な電子通信モデルへの転換を図る説得力のある理由を与えてくれます。

Truman's は、オンライン専用、消費者直販の濃縮液体ホーム クリーナー システムで、電子商取引の道を歩み、シンプルでサブスクリプション ベースの持続可能なホームケア製品ツールキットを作成しています。 ケンタッキー州レキシントンに拠点を置くこの会社は、ウェブサイトで「インターネット上で最もクールなクリーニング会社です。おそらく」と述べている。

液体窓用洗剤、キッチン用洗剤、バスルーム用洗剤などの家庭用消耗品の場合、濃縮液は常に非常に実用的です。 95% が水で構成される製品に関連する配送コストを回避することは、接客業、教育、フードサービスなどの組織産業では長年一般的に行われてきました。 しかし、消費者レベルでは、小売店の棚の形式が、平均的な消費者による濃縮液の一般的な普及にとって大きな障害となっていました。 すぐに使える (RTU) ホームクレンザーは、組み立て、問題解決、取扱説明書を必要としません。

「歴史的に、このカテゴリにあるものはすべて、小売店の棚からすぐに使える状態で販売されてきました。なぜなら、それは補助なしの販売だからです」と、トゥルーマンズ社の共同創設者アレックス・リード氏は言う。 それに比べて、消費者がすでに持っているかどうかにかかわらず、付随的ではあるが別個のスプレーボトルを備えた DIY の濃縮液体または粉末混合システムは、RTU ボトルでは発生しない混乱と複雑さをもたらします。 単一の製品ではなく、システムはレシピに似ています。 導入を支援するには、店内の看板や高価な消費者教育キャンペーンが必要となるでしょう。

「この比較のせいで、小売環境がこのカテゴリーの革新を妨げました。支援なしの販売の容易さは克服するのがあまりにも困難でした」とリード氏は言う。 小売業も多くの普及を推進している、とリード氏は指摘する。つまり、店内の消費者は最終的に欲しいクリーナーを見つけるまでに、無限のブランドや品種を選別しなければならないということだ。 リード氏とトルーマン氏は、提供する製品を減らし、感覚の過負荷を軽減することで簡素化する機会があると考えました。

「この業界の汚い秘密の 1 つは、実際にはすべての表面タイプに固有のクリーナーが必要ないということです」とリード氏は言います。 「いくつかの一般化ができますが、キッチンにはバスルームとは異なる汚れやパンくずのプロファイルが存在します。しかし、花崗岩のカウンタートップやステンレス製の電化製品に使用しているものと同じクリーナーをキッチンテーブルでも使用できるはずです。同じことが家の他の場所にも当てはまります。」トルーマン社は、キッチン、バスルーム、ガラス、床用に 1 つずつ、すべて無毒で生分解性の 4 つの濃縮クリーナーを開発しました。 このシステムには、対応する耐久性のある PET スプレー ボトルが含まれています。 しかし、私たちは、濃縮キット形式が小売形式ではスターターではないことを確立したばかりではありませんか? 電子商取引の配送に参入します。

電子商取引用濃縮物電子商取引環境では、すぐに使えるボトルの輸送は非常に非効率です。何十億ポンドもの水とプラスチックが不必要に輸送され、システム全体が使用後に廃棄されます。 また、RTU ボトルは、電子商取引チャネルでのより多くの接触や乱暴な取り扱いを想定して設計されていませんでした。 漏れと破損は問題であり、クリーニング製品が別の商品、たとえば電子製品と一緒に発送される場合にのみ問題が悪化しますが、漏れによって標準の Amazon 配送業者のすべてが台無しになります。 さらに、家庭用清掃業者は、他に適切な言葉が見つからないが、電子商取引のキャンディーバー効果に苦しんでいる。 キャンディーバー 1 個と同様に、元々の価格が非常に低い傾向があるため、オンラインで 1 個ずつ購入すると、価格が 2 倍になる場合があります。 4ドルのクリーニング製品に3ドルの送料を追加で支払うのは意味がありません。

結論は? 電子商取引チャネルを通じて家庭用洗剤を濃縮形式で販売することには大きな利点がありますが、電子商取引環境全体ではまだ普及していません。

「濃縮液が主流にならなかったのは、分配メカニズムが決して使いやすいものではなかったからです」とリード氏は言う。 「これには、多くの粉末、ポッド、または液体濃縮物が含まれており、手で混ぜなければなりません。しかし、消費者は化学物質の取り扱いに必ずしも慣れているわけではありません。他の消費者は、適切に希釈しているかどうか自信がないと述べています。私たちはそれを検討しました。ユーザーエクスペリエンスの問題として、そこにトルーマンの革新的な詰め替えカートリッジ、つまり濃縮洗浄剤カートリッジシステムが登場します。」詰め替えカートリッジとボトルの仕組みトルーマンの濃縮洗浄製品は、長さ 3 インチをわずかに超え、直径 1 インチ未満の 0.33 液量オンスのシリンダー型カートリッジで提供されます。シリンダーの円形上部の周囲から突き出た小さなフランジにより、銃の銃身に弾丸を突き刺したり、クリベッジボードにペグを差し込んだりするように、スプレーボトルの対応する円筒形のネックに嵌め込み、その上に置きます。 消費者は、まずスプレー ボトルを明確にマークされたレベルまで水を満たし、次に詰め替えカートリッジをスプレー ボトルの首に装填し、最後にスプレー ヘッドをねじ込むように求められます。カートリッジは、独自の内部シャフトまたは管を備えて設計されています。 、その中央を3インチの長さで貫く開いた水路。 したがって、下のリザーバーから上のスプレーヘッドに水を引き込むストローは、カートリッジの内部管を通ってボトルの首に通されます。

消費者がねじ込み式の蓋をひねってスプレーヘッドをボトルに固定すると、特許取得済みの機構が詰め替えカートリッジを底から開き、濃縮された液体クリーナーの内容物がボトル内全体に放出され、下の水に導入されます。 製品は振ったり混ぜたりする必要がなく自動的に希釈され、ボトルの明確な充填ラインは正しい希釈が保証されていることを意味します。 おそらく最も重要なことは、消費者が化学物質自体、特に濃縮された形で化学物質に触れる必要がないことです。

カートリッジ充填トルーマンズでは詰め替えカートリッジが消耗品となっており、少なくとも事業が拡大し、伝道やスターター キットの配布ではなく、自動補充へと振り子が振れるにつれ、消耗品となるだろう。 カートリッジはさまざまなポリプロピレン樹脂の混合物から射出成形されますが、特別なバリア層は必要ありません。

カートリッジは、バルブと本体の 2 つの部分で構成されており、名前のない製造元のモノブロック充填ラインで一度に 20 個ずつ充填されるときに、これらが機械的に押し合わされてシールされます。 リード氏によると、この液体輸送システムは、漏れを防ぐために大幅な過剰充填が必要な RTU ボトルに比べて堅牢です。 その後、カートリッジは洗浄され、トラックとトレース情報がレーザー印刷されてから、Quadrel 自動ラベラーでラベルが付けられ、バルク梱包されます。 感圧ラベルは 4 色でフレキソ印刷されています。Truman の共包装パートナーには 3 つの充填ラインがあり、切り替え時には、別の配合を実行する前に 15 分間の徹底的なすすぎが必要です。 バルク包装されたカートリッジは、スターター キットの一部または詰め替えカートンの一部として組み立て場所に運ばれます。

「包装ライン、特に充填周りは大部分が自動化されており、年間何百万ものカートリッジを製造できる能力が生まれています」とリード氏は言う。 「これは、適切なパートナーを見つける上で私たちにとって重要なことでした。なぜなら、これは業界と人々の掃除用品の購入方法を大きく変える機会があると考えているからです。そして、大規模に提供できなければ、従業員の命を奪う可能性があります。ビジネスが始まる前に。」

パッケージングとフォーマット破壊的なアイデアを持っているが、インフラストラクチャーとしてはあまり貢献していない新興企業として、Truman's は、前述の機関向け B2B 業界にサービスを提供する著名な既存の B2B 洗浄剤メーカーと戦略的に提携することを早い段階で決定しました。 このパートナーの専門知識に頼って、リードと共同創設者のジョン・ボストックは、B2C チャネルで望ましいものとなる色、香り、持続可能な属性を備えた独自のフォーミュラを開発しました。 Truman の創設者たちは、製品自体を磨き、後で説明する消費者に優しいパッケージングと開封エクスペリエンスを開発することができましたが、パートナーの既存の化学品製造インフラや、両方のサプライヤーとのサプライチェーン関係も活用することもできました。包装資材と包装設備。 一般に、Truman's とそのパートナー/サプライヤーは、通常よりも緊密な共同製造/共同梱包関係を形成しています。

同社が使用しているパッケージ形式は 2 つだけで、どちらも電子商取引専用に設計されています。 1 つ目のスターター キットには、ブロー成形された PET スプレー ボトルが 4 つ含まれており、充填すると 27 液量オンスの容量が入ります。 これらの空のボトルは、9 x 9 x 11.5 インチの範囲内で波形の仕切りで分割されています。 EC32 C ProPak のフルート段ボールシッパー。 荷送人は Combi Packaging の機械で組み立てられます。 段ボールカートリッジや空ボトルは手作業で荷送人に積み込まれます。 各スターター キットには感圧式の配送ラベルが手作業で貼り付けられ、封をされて USPS 経由で発送郵便物に送られます。 耐久性に優れたボトルなので、発送する際に追加のダンネージは必要ありません。

ボトルはすべて完全に透明で、ラベル、コード、マークがないため、互いに同一です。 唯一の装飾は、トルーマンのロゴの成形された形状です。 ボトルは円錐形で、底部が最も広く、円筒状の首に向かって狭くなります。 詰め替えカートリッジには、シャワー、ガラス、キッチン、床などの用途を大声で宣言する色分けされた感圧ラベルが付いており、ボトルの円筒形の首から完全に見えます。 そのため、さまざまなクリーナーの種類は、ボトル自体ではなく、ネック内の詰め替えカートリッジ カートリッジによって区別されます。

「私たちのパッケージデザインは、ミニマリズムと互換性を重視しました」とリード氏は言います。 「私たちはできる限り多くのデッドスペースを排除しようとしました。」トルーマンズは、4種類の洗浄剤のそれぞれを保持するための内蔵ブラケットとして、段ボール箱自体の内側のフラップさえ使用しました。 ProPak のダイは、カートリッジの直径と正確に一致する 4 つの穴を内側の上部フラップに開け、カートリッジをその中に手作業で配置します。 円筒形カートリッジの上部にあるフランジは、カートリッジをその下にある 4 つのボトルの上および横に吊り下げた状態で所定の位置に保持します。 消費者がシッパーを開ける際、フラップを持ち上げると、ボトルの上の空間に広がった 4 つの色鮮やかなカートリッジが現れます。

これは、フラップに直接印刷されたいくつかの陽気なメッセージ (つまり、「コーチに乗せてください、スプレーの準備ができました」) と並んで、斬新で個性的で記憶に残る開封体験を生み出します。 また、専用の板紙やプラスチックの封筒を必要とせずに、カートリッジをチャネルを通して安全に輸送します。 ユーザーの説明書は、シッパーの上部にある別の内部フラップにも印刷されているため、無駄な表面がほとんどなく、追加の説明書を挿入する必要はありません。

もう一つの包装形態は、詰め替え用カートリッジが入った包装形態です。 単一フォーミュラの 4 つのカートリッジ (持続可能性プロファイルで後ほど説明する理由により、バラエティまたはレインボー パックはありません) が手作業で折り畳み式カートンに詰められます。 およそトランプのデッキのサイズのカートンには、メッセージと使用説明が印刷されているため、やはりインサートは必要ありません。 カートンは、トラックおよびトレース情報を備えた Diagraph システムを使用してインクジェット コード化されています。 これらは、消費者の郵便受けに収まる適切なサイズのポリメーラーに直接収まります。

持続可能性プロフィールリード氏によると、トルーマンの詰め替えカートリッジのトラック 1 台分は、RTU スプレー ボトルのトラック 30 台分に相当します。「これらすべてのトラックを道路から撤去し、すべての梱包材の廃棄物と漏れの頻度を減らすと、サプライ チェーン全体に波及効果が生じます。 」とリードは言います。 「また、水を発送しないことと、詰め替えカートリッジごとに新しいボトルを発送しないことにより、コストを節約しています。」同社はまた、フォーマットの普及に関しても一線を引いています。 パッケージ形式は、スターター キットまたは 4 個入り詰め替えパックでのみご利用いただけます。

「私たちが柔軟性に欠ける点の 1 つは、詰め替えカートリッジを標準の 4 パックでのみ出荷し、バラエティ パックでは決して出荷しないことです」とリード氏は言います。 「私たちは、これが平均的なユーザーにとって約 6 か月分の供給量であると考えています (カートリッジあたり 45 日、パックあたり 4 つ)。これが、アカウントを開始する消費者にとってのデフォルトのサブスクリプション設定です。消費者が希望する頻度については柔軟に対応しています。詰め替えを受け取る場合でも、一度に 1 つずつ発送したり、組み合わせたりするのは経済的にも環境的にも非常に現実的ではないため、引き続き 4 パックでのみ発送します。」

前述した単一のキャンディーバーのシナリオを考えてみましょう。 これは、トルーマンのようなブランド所有者が、一人前サイズのワンパックの利益の減少に直面している場所であり、使い切りの詰め替えを提供することによる環境的および経済的トレードオフは、同社が望んでいることではありません。

次は何ですかこのインタビューが行われた時点では、Truman's は 2019 年 2 月に発売されてからわずか数週間でした。ある時点でリード氏は、一周して小売環境に Truman's 製品が登場することを予見していました。 オムニチャネルが本当に将来的に実現するのであれば、それは、オンラインであろうと実店舗であろうと、消費者が購入したい場所であればどこでも製品を入手できることを意味します。 しかし、それは近い将来に期待されるものではありません。

「小売業界のほとんどの人々がこのコンセプトを見て理解できるようになるまでには、必要な教育が多すぎます。小売業界のほとんどの人々がこのコンセプトを見て理解できるようになるまでには、採用と周知の余地があまりにも多すぎます」とリード氏は言う。 「私たちはボトルを一度だけ人々に売りたいのですが、そのボトルが棚のカートリッジの隣に置いてある場合、人々はそれを知ることができるでしょうか?小売業者と協力する機会があると思いますし、すでに興味はありますが、販売の早い段階で私たちの展開では、ブランドや製品について知ってもらうために店頭でボトルを販売するだけで、消費者が車で取りに行くのではなく、この信じられないほど小さな詰め替えカートリッジを郵便受けに発送してもらいたいのかもしれません。これは、長い間存在してきた概念に基づいて構築する方法として考えられていますが、電子商取引を介して配送されることにますます依存している世界では、今では非常に理にかなっています。予見可能な未来。」